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　　1.完善企業(yè)內(nèi)部管理制度。電子招投標(biāo)系統(tǒng)建成投運(yùn)只是萬里長征的第一步，深化應(yīng)用、完善服務(wù)才是平臺發(fā)展的目的和動力。企業(yè)內(nèi)部管理制度方面，伴隨著招投標(biāo)系統(tǒng)的發(fā)展，下發(fā)了《電子平臺電子鑰匙（CA證書）管理制度（試行）》、《電子平臺賬號管理規(guī)定（試行）》、《電子平臺資料管理制度（試行）》、《電子平臺費(fèi)用管理制度（試行）》、《電子平臺投標(biāo)保證金管理制度（試行）》、《電子平臺線下開標(biāo)工作規(guī)范（試行）》、《電子平臺運(yùn)維管理辦法》、《電子平臺應(yīng)急方案》等。2016年，國電集團(tuán)下發(fā)《中國國電集團(tuán)公司招標(biāo)采購實(shí)施辦法（征求意見稿）》，深化了全集團(tuán)對國電集團(tuán)電子招投標(biāo)平臺的應(yīng)用。

　　2.建立完善的客戶服務(wù)體系。項(xiàng)目投運(yùn)開始，國電集團(tuán)電子招投標(biāo)平臺就有配套的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括業(yè)務(wù)問題和技術(shù)問題解答。面向供應(yīng)商的平臺技術(shù)問題由客戶中心通過400電話、微信、企業(yè)QQ等形式統(tǒng)一回答。保證金問題由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行問題跟蹤和解答?，F(xiàn)場開評標(biāo)服務(wù)由專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組成，分別解答供應(yīng)商和評標(biāo)專家的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題。開標(biāo)前兩小時，開標(biāo)大廳電話開通，解答供應(yīng)商開標(biāo)相關(guān)技術(shù)問題。

　　3.建立快速的運(yùn)維應(yīng)急機(jī)制。應(yīng)急機(jī)制包含業(yè)務(wù)、技術(shù)兩方面內(nèi)容。業(yè)務(wù)應(yīng)急機(jī)制，當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)故障致使業(yè)務(wù)操作不能正常進(jìn)行時，立即啟動傳統(tǒng)手工操作代替計(jì)算機(jī)管理，待故障排除后，錄入到系統(tǒng)中，保證連續(xù)性。技術(shù)應(yīng)急機(jī)制是針對機(jī)房、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全等故障發(fā)生時，采取應(yīng)急對策，只有事先對各種突發(fā)情況有考慮、有準(zhǔn)備，才能防患于未然，才能在事情發(fā)生后沉著應(yīng)對、冷靜處理。

　　4.提供專業(yè)用戶培訓(xùn)服務(wù)。用戶培訓(xùn)是平臺穩(wěn)定運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作，培訓(xùn)群體為：招標(biāo)人、項(xiàng)目經(jīng)理、投標(biāo)人、評標(biāo)專家等，采用系統(tǒng)流程講解、功能演示、在線模擬等多種方式開展。國電集團(tuán)電子招投標(biāo)平臺運(yùn)維團(tuán)隊(duì)不斷地完善平臺培訓(xùn)方案、各類操作手冊、各種業(yè)務(wù)指南，為各類用戶掌握平臺使用提供支撐手段。其中針對投標(biāo)人，不斷地加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)工作。采取規(guī)?；募?、現(xiàn)場培訓(xùn)，加深投標(biāo)人對新型模式下的投標(biāo)文件編制、加密上傳以及開標(biāo)解密等工作的理解。同時針對投標(biāo)人群體的特點(diǎn)，進(jìn)一步精簡平臺操作手冊的內(nèi)容，以最直觀、最簡單的方式指導(dǎo)投標(biāo)人快速掌握。

　　5.組建一支具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力、熟悉整個系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律、具有豐富的問題處理經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維隊(duì)伍，通過規(guī)范工作流程、明確崗位職責(zé)、精細(xì)化權(quán)限控制，形成對平臺運(yùn)維工作全周期的閉環(huán)跟蹤管理。

　　（四）平臺效益

　　國電招投標(biāo)平臺上線以來也取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　平臺的上線使用，極大的降低了招投標(biāo)各方的費(fèi)用成本，包括差旅、紙張印刷、通訊、存儲以及關(guān)系管理維護(hù)在內(nèi)的各類顯性和隱形費(fèi)用都實(shí)現(xiàn)了大幅下降。平臺運(yùn)行至今，經(jīng)測算，電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的使用進(jìn)一步促進(jìn)了投標(biāo)人競爭的充分性，可為招標(biāo)人降低1%～3%的采購成本，如以國電集團(tuán)400億元/年的招標(biāo)額計(jì)算，每年可節(jié)省采購成本4～12億元；投標(biāo)人方面，可為投標(biāo)人節(jié)約差旅、住宿及印刷等費(fèi)用，約1.2萬/投標(biāo)人/次，如以國電集團(tuán)2013年4000個招標(biāo)項(xiàng)目測算，每個項(xiàng)目平均5個投標(biāo)人，全年可為投標(biāo)人節(jié)省2.4億元投標(biāo)成本；招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)方面，通過應(yīng)用平臺及控制費(fèi)用成本，可使招標(biāo)單包成本由之前的1.8萬元降低到1.53萬元，如以2016年測算，全年招標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)4260個，可為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)節(jié)省費(fèi)用成本約1150萬/年。

　　國電招投標(biāo)平臺的上線推動了電力行業(yè)招投標(biāo)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，為中小企業(yè)參與電力市場投標(biāo)提供了一個公開、公平、公正的參與平臺，有利于進(jìn)一步規(guī)范國電集團(tuán)招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理，提高了招標(biāo)采購的透明度，促進(jìn)了公平競爭，為實(shí)現(xiàn)社會的更加公平正義做出貢獻(xiàn)，從而進(jìn)一步提升國電集團(tuán)公司的社會形象。

　　國電招投標(biāo)平臺取得以上成果和效益的同時，也得到了系統(tǒng)內(nèi)外的高度評價。2014年電子招投標(biāo)系統(tǒng)獲得中國國電集團(tuán)公司總經(jīng)理獎勵基金二等獎；2014年電子招投標(biāo)系統(tǒng)獲得國電物資集團(tuán)有限公司總經(jīng)理獎勵基金特等獎；2014年電子招投標(biāo)系統(tǒng)獲得電力行業(yè)信息化優(yōu)秀成果獎一等獎；2015年國電集團(tuán)電子招投標(biāo)平臺入選國家首批試點(diǎn)項(xiàng)目；2015年國電電子招投標(biāo)平臺與國家公共服務(wù)平臺成功對接、成為國家首批試點(diǎn)單位獲得國電物資集團(tuán)有限公司總經(jīng)理獎勵基金二等獎；2015年國電評標(biāo)中心建設(shè)項(xiàng)目獲得國電物資集團(tuán)有限公司總經(jīng)理獎勵基金二等獎；2016年區(qū)域電子評標(biāo)中心實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司區(qū)域電子評標(biāo)全覆蓋項(xiàng)目獲得國電物資集團(tuán)有限公司總經(jīng)理獎勵基金二等獎。

　　國電物資集團(tuán)一直以來積極參與國家招標(biāo)公共服務(wù)平臺的建設(shè)，并積極參與檢測認(rèn)證規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制定。國電招投標(biāo)平臺作為首批試點(diǎn)單位成功與國家招標(biāo)公共服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)對接。近期，平臺聘請國家權(quán)威檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依照《電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)檢測認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》，完成了電子招投標(biāo)平臺檢測認(rèn)證工作。

　　作為國內(nèi)首個完全按照規(guī)定建設(shè)的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的全流程電子招投標(biāo)平臺，解決了很多政策和技術(shù)問題，攻克了很多技術(shù)難關(guān)，尤其是由投標(biāo)商自主通過電子簽名的方式進(jìn)行投標(biāo)文件的加解密，徹底解決了信息安全的法律風(fēng)險和業(yè)務(wù)風(fēng)險，并成為首批電子招投標(biāo)試點(diǎn)單位，為央企招標(biāo)采購電子化起到了突出的示范作用。平臺投運(yùn)后，各大央企等紛紛前往參觀學(xué)習(xí)，參照國電模式開展電子招投標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)，為電子招投標(biāo)應(yīng)用起到了引領(lǐng)示范的作用。

　　二、國電集團(tuán)電子招投標(biāo)平臺亮點(diǎn)與資源共享

　　2015年，國電物資集團(tuán)以前瞻性、戰(zhàn)略性思維建成集網(wǎng)上開標(biāo)、集中在線評標(biāo)、視頻遠(yuǎn)程評標(biāo)、視頻會議和開評標(biāo)相關(guān)會議等功能為一體的覆蓋全國的綜合性遠(yuǎn)程評標(biāo)服務(wù)中心。在總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過建設(shè)京內(nèi)外各區(qū)域評標(biāo)中心、研究遠(yuǎn)程評標(biāo)的監(jiān)督監(jiān)管方式，真正實(shí)現(xiàn)異地、遠(yuǎn)程網(wǎng)上評標(biāo)。截止目前，在京共建設(shè)了5個遠(yuǎn)程評標(biāo)中心（國電評標(biāo)中心、國電接待中心評標(biāo)室、新大都酒店評標(biāo)室、如意酒店評標(biāo)室、君頤潤華酒店評標(biāo)室），在京外新建8個區(qū)域評標(biāo)中心（西南、山東、東北、西北、南方、華中、華東、內(nèi)蒙區(qū)域評標(biāo)室），可同時容納900名專家在線評標(biāo)，各中心全部采用點(diǎn)到點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)連接，且部署高清視頻會議、高清視頻監(jiān)控。真正意義上實(shí)現(xiàn)了線上招投標(biāo)業(yè)務(wù)全區(qū)域覆蓋，實(shí)現(xiàn)了各區(qū)域遠(yuǎn)程評標(biāo)中心與主中心的視頻評標(biāo)的互動，評標(biāo)專家異地互動，實(shí)現(xiàn)主中心對全國所有區(qū)域招標(biāo)過程的同步管理，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)公司所有招標(biāo)項(xiàng)目的集中管控。

北京評標(biāo)中心

　　通過遠(yuǎn)程評標(biāo)中心，國電集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全國各區(qū)域遠(yuǎn)程在線評標(biāo)，大大節(jié)約評標(biāo)成本與評標(biāo)時間，顯著提高招投標(biāo)業(yè)務(wù)效率。同時，通過評標(biāo)中心監(jiān)督管理手段以及技術(shù)手段，保證了評標(biāo)工作的公平、公開和公正。

　　2016年，國電物資集團(tuán)在招標(biāo)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程評標(biāo)中心建成的基礎(chǔ)上，深化非招標(biāo)采購平臺的應(yīng)用，進(jìn)一步提高采購評審效率，建成了非招標(biāo)采購業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程視頻評審系統(tǒng)。物資集團(tuán)下屬的各區(qū)域配送中心設(shè)置一間主評審室，所在區(qū)域的電廠和分子公司設(shè)置分評審室，所有評審室都配備視頻會議和視頻監(jiān)控的功能。截止今年6月份，已建成主評審室12間，分評審室82間，覆蓋東北、華北、華東、華中、南方、西北、西南、山東等區(qū)域。利用該資源，遠(yuǎn)程評標(biāo)服務(wù)能力將得到明顯提高，輻射面積將進(jìn)一步擴(kuò)大。